Widerrufsrecht
MyVitaria – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Schweiz
1. Widerrufsrecht (gesetzliche Frist)
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
- unbenutzt und ungewaschen sein,
- unbeschädigt sein,
- sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
2. Rückgabe einleiten
Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@myvitaria.com mit:
- Ihrer Bestellnummer,
- den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten,
- dem Grund der Rückgabe.
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse in Frankreich sowie alle notwendigen Anweisungen.
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung zurückgesendet werden.
Ein gültiger Versandnachweis ist erforderlich.
Ohne Nachweis kann keine Rückerstattung erfolgen.
3. Rücksendekosten
Rücksendung auf Kosten des Kunden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde in folgenden Fällen:
- falsche Größe,
- Meinungsänderung,
- Bestellfehler,
- alle Gründe, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unsere Adresse in Frankreich gesendet werden.
Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Rücksendung auf Kosten von MyVitaria (Ausnahmen)
Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn:
- der Artikel defekt ist,
- der falsche Artikel geliefert wurde,
- der Artikel beschädigt angekommen ist,
UND ein Foto- oder Videonachweis innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung erbracht wird.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nur nach Prüfung durch unser Support-Team bereitgestellt.
4. Lieferprobleme und Versandbestätigung
MyVitaria stützt sich auf offizielle Sendungsverfolgungsdaten (GPS-Scans, Zustellbestätigungen, Lieferfotos).
Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist:
- kann MyVitaria keine Rückerstattung oder Ersatz leisten,
- muss der Kunde direkt beim Versanddienstleister eine Reklamation einreichen,
- Unterstützung erfolgt nur, wenn das Paket als verloren bestätigt wird.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen:
- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung,
- ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Defekte oder falsche Artikel
Bitte senden Sie Fotos oder Videos an:
Nach Prüfung bieten wir an:
- Ersatz,
- Umtausch,
- oder Rückerstattung.
6.1 Prüfungsanforderungen
Für jede Reklamation sind folgende Nachweise erforderlich:
- Ein kurzes Video des Artikels
- Fotos von Vorder- und Rückseite
- Detailaufnahme des Problems
- Gesamtansicht des Artikels
Diese müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eingereicht werden.
7. Ablehnung von Rücksendungen
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:
- der Artikel getragen oder gewaschen wurde,
- Hygieneschutz entfernt wurde,
- Etiketten fehlen,
- die Frist überschritten ist,
- Anweisungen nicht befolgt wurden.
8. Aktualisierung der Richtlinie
MyVitaria behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern.
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde die Zustimmung.
Letzte Aktualisierung: 19. Februar 2026